То що ж саме, питаєте ви, вимислює поважне панство? І для кого, власне? Два клієнти –  великі–величезні. Мають на двох десь із 10 мільйонів клієнтів. Активних притому! І ще B2Bшних купу. Це ми все складаємо і плутаємо навмисне. Не можемо розкривати назви. Для них робимо стратегії. Звичайно ж – разом із командами Замовників достогідними. Звичайно ж – від досліджень і кластеризації клієнтів починаємо, бо як же інакше створити продукти чільні та тріюмфальні? Із вшанованими усіма jobs, pains та gains на рівнях глибоких та специфічних?

А ще – і це улюбленець наш – пестимо проект черговий із діджітал онбордінгу. Пересічним нашим, традиційним та і вибагливим клієнтам налаштовуємо джорнії та процеси, щоб бодай усіма послугами Замовника користувалися із хати своєї не виходячи. Забираємо для них бар’єри, навчання налагоджуємо, та ще до кількох прийомів дужих та потайних вдаємося, бо ж ми цей онбордінг в діджитал вже роками вишколювали. Ще в ті часи пройдешні коли люди в офісах так званих працювали. Пригадуєте? (Зітхаємо).

А нині – уявіть собі команди Замовника, які по хатах отеперчечки сидять і в зумі тому, то благословенному, то проклятому, та в міробордах і джира-слаках, дітей відганяючи та рідних, щось скрамлять, канбанять та казна-що ще чудернацьке роблять, а хто і тупо працювати силкується. А менеджмент їхній, шановний, так само фічі очікує, релізи та іноді і тупо роботу, яка активними користувачами вимірюється, хай там яка пригода наразі у тих користувачів, шановних, наразі приключилася. Тут до біди теперішньої, та для викликів вічних, які просто ритуалами не вгамуєш і мусив би прийти сервіс дизайн організаційний. Взаємодії команд та функцій і рівнів багатоманітних присвячений. І оце таким проектом нас теж ушанували.

Благаємо тепер, шановні пані та панове, ви не хапайтеся за палки-скалки чи то перо ваше гостре щоб за оце буцім-то вихваляння наше уперіщити чи там пришпилити нас до того міраборду умовного, щоб ми ще місяць на ньому дриґалися. Бо, найперше, це ще не вся історія, а по друге воно таки недешево нам се дається, ой недешево. Бо і очі вилазять, і пара із нас іде, і сидимо ми майже щодня до ночі і погрішаємо навіть на вихідних, хіба неділю Господню шануючи, і то не кожного разу. Але при тому ми і щасливі, хоча жінки і чоловіки та діти ображаються на нас, бо роботу маємо, і неабияку, Замовникам нашим дякуючи.

І цікава наша робота, і не смійтеся шановні, бо ми і самі сміємося і плачемо поперемінно, бо ще ми викладаємо дизайн мислення для стартапів та менторимо їх. Аж три штуки – і всі вони – по фасону – діджітал платформи. Від діджітал-таки мистецтва та рекрутингу  і аж до спецтехніки. І причиновий в тому EO Business Incubator, що, оце, вже третім разом на роботу нас до себе завербував, і, попри навалу цю лиховісну, в онлайні героїчно хоче третю когорту із десяти команд до Demo Day та раундів відповідних довести, а там, може і до юнікорну. І, по правді, із стартапами менторинг то розвага велика, бо те що вони кастомер девелопментом звуть то є рідна сестра і кохана, притому, до сервіс дизайну чи то до дизайн мислення, яким ми утішаємося вже ці останні роки чотири чи скільки.

І ще хотіли би оповісти ми про видибання CRM продажів, та про лояльності дослідження, що оце запускаємо, та боїмося, таки, терпіння ваше випробувати, і історію нашу до завершення доправлять будемо.

Мораль її прозора та безхитрісна, як оце і ми самі тепер перед вами.

Якщо успішні продукти та послуги, діджітал онбордінг чи то робота ефективна команд, стартапівські виклики або і стратегія велика на часі у вас – то ми воліємо разом із вами чи для вас це зготовити. Якщо, звичайно, саме з таким оце товариством смиренним, але і переможним ви хотіли би союзу дійти. Натискайте, надсилайте, маякуйте нам як оце зручно і сану вашому личить. Якщо ж, шановні пані та панове, ви є друзі наші люб’язні, знайомі, колеги, учні, сервіс дизайну шанувальники та і просто подорожні, то, сподіваємося, бачите ви скільки, попри всю недолугість нашу, сердечок полум’яних, пташок сизокрилих та рожевих альпак ми вам надсилаємо, подумки обнімаємо, тиснемо руки ваші і в уклоні люб’язному схиляємося, як оце шанобливосте ваше хотіло би ліпше бачити нас ся. Сумуємо за вами і сподіваємося у благий час всіх вас побачити щасливими неzoomно. А про решту і словами не скажеш, та, уповаємо, здогадалися ви…