Помогаем лучшим компаниям

создавать отличный клиентский опыт

 

Отличный клиентский опыт  —
гарантия  лояльности

Больше повторных покупок

Больше повторных покупок

Клиенты, довольные вашими продуктами и сервисом, реже рассматривают предложения ваших конкурентов, продолжая покупать у вас снова и снова.
Выше средний<br>чек

Выше средний
чек

Средний чек клиентов, получающих отличный клиентский опыт, больше - они покупают больше за одну транзакцию и готовы платить более высокую цену.
Больше новых клиентов

Больше новых клиентов

Компании, предоставляющие отличный клиентский опыт, получают больше рекомендаций от своих клиентов. Они экономят затраты на привлечение и увеличивают клиентскую базу.

Узнайте больше, прочитав статью Почему нужно заниматься клиентским опытом

Чего хочет ваш клиент?

Мы поможем понять.

Мы – практики. На двоих у нас 50 лет опыта в крупных международных компаниях. Мы знаем, что умение понять клиента – это наука и искусство. Мы научим вас понимать, чего хочет ваш клиент, и как превращать эти знания в прибыль.

Мы поможем создать видение клиентоцентричной организации и воплотить его в реальность — перейти от деклараций к конкретным действиям.

В этом коротком интервью Олег Косс, партнер-основатель CX Design, рассказывает о том, как узнать, чего хочет клиент.

Команда

Мы верим, что делаем мир лучше, создавая вместе с нашими заказчиками услуги и продукты, которые люди выбирают, любят и рекомендуют.

Андрей Милиневский

Партнер-основатель

Всегда хочется отличаться. И не хочется повторяться. Сервис-дизайн — новая для Украины практика. Меня увлекли ею учителя — европейские маркетологи и дизайнеры. Это красиво, правдиво, и реально дает моим клиентам возможность опережать. Конечно, приятно быть в этом!

Олег Косс

Партнер-основатель

Я работал в ИТ, продажах и маркетинге, управлял портфелями продуктов. Но люди, их мотивы и стремления меня всегда интересовали больше, чем технологии.

Наши услуги

Service Design

Service Design

Создание услуг и продуктов, которые полезны, удобны и желанны с точки зрения клиента, а также эффективны и прибыльны с точки зрения бизнеса.
Net Promoter System (R)

Net Promoter System (R)

Построение системы регулярного измерения и улучшения клиентского опыта, в ключевых точках контакта компании и потребителя.

Наши клиенты – лидеры рынка

Мы работаем с крупнейшими украинскими и международными компаниями. Они знают, что инвестиции в лучший клиентский опыт сегодня – это гарантия возврата инвестиций в будущем.

pixel
nova–poshta-15-long_320px
PUMB
comfy
pixel
pixel
ELIT
logo_main_RGC_small1
carbook
pixel