Команда
Ми поєднуємо різний досвід і різні таланти у спільному вмінні створювати нові потужні ідеї для наших клієнтів
Андрій Міліневський
Засновник, Акредитований Service Design Практик
Валентин Прокопченко
Консультант Service Designer
Альона Мороз
Консультант Service Designer
Наші послуги
Побудова та оновлення стратегії бізнесу
Повний цикл стратегічного планування від дослідження ринку, визначення цільових сегментів, аналізу Value Proposition та бізнес-моделі до створення Візії бізнесу та плану Стратегічних та Трансформаційних проектів. Аналітична і проектна робота, та фасилітація стратегічних сесій з командою
Customer Development
Тестування ідеї продукту на будь якій фазі стартапу, початкове або уточнююче дослідження для створення вичерпного профілю цільового клієнта, створення відповідного Value Proposition, раннє тестування прототипів цінності та ціни, пріоритезація фіч продукту, визначення та тестування MVP, визначення ключових задач в бізнес-моделі. $4900 - $6900.
Поновлення та перезапуск продукту або послуги
Термін виконання – від тижневого спрінта до місяця. Серед всього – створюємо клієнтський шлях і кластеризацію клієнтів, допомагаємо обрати цільовий кластер і доналаштувати продукт саме для нього. А іноді і придумати продукт заново. Працює і для традиційних, і для діджитальних продуктів. $4900 - $6900.
Побудова онбордінгу в діджитал продукти
Зокрема – мапуємо бар’єри для онбордінгу в фізичних та діджитальних каналах і допомагаємо знайти рішення для підвищення активної бази та користування мобільним додатком, Особистим Кабінетом та чат-ботом. Структуруємо проект від найкращих практик та досвіду в Україні. Термін виконання – так само, від тижневого спрінта до місяця. $4900 - $6900.
Покращення процесу продажу, X/up sales та онбордінгу клієнтів в продукт або послугу компанії
В фізичних або діджитал каналах. Включає ідентифікацію розривів в клієнтському шляху та процесі продажу, побудову оновленого процесу, карти компетенцій і поведінок учасників і тренінгових матеріалів. Для діджитал та CRM – налагодження процесу тестування текстів та зображень до старту кампаній. $4900 - $6900.
Перебудова процесу рекрутінгу, онбордінгу, утримання та налагодження взаємодії команд
Сповідуємо ту точку зору, що співробітники і керівники – такі самі клієнти компанії, її процесів, ритуалів і застосування цінностей. Ми допомагаємо застосувати маркетингові компетенції для вивчення важливих елементів шляху співробітників або їх кластеризації, і створення рішень для них. Щоб краще втримувати – від кол центрів до IT девелоперів, до того щоб швидше онбордити керівників або перезапустити процес взаємодії скрам команд і всієї організації. $4900 - $6900.
Проведення extended discovery
End user’s customer journey за межами digital journey, повні Персони та їх пріоритезація, усунення бар’єрів в офф-лайн світі для успіху digital app чи платформи, відповідні дослідження та модерація сесій із командою проекта та її Замовником
Навчання Service Design та Design Thinking
Відкриті, корпоративні та для стартап інкубаторів. Всі основні підходи та інструменти дизайну практикуємо на справжніх кейсах Замовника або команд – підвищує імовірність засвоїти і вирішує важливі задачі. $4900
Клієнто-центрична трансформація бізнесу
Окремими проектами або цілком: впровадження управлінням клієнтським досвідом, NPS дослідження, створення або оновлення компетенцій та моделі роботи з продуктами, запуск роботи с клієнтськими даними – datascience та Big Data, B2B Sales трансформація за методологією Miller Heiman Group (now part of Korn Ferry)
Наші клієнти
Ми працюємо з найбільшими українськими і міжнародними компаніями. Вони знають, що інвестиції у кращий клієнтський досвід – це є гарантія повернення інвестицій у майбутньому.
Акредитація SDN
