Наши услуги
Построение и обновление стратегии бизнеса
Полный цикл стратегического планирования от исследования рынка, определения целевых сегментов, анализа Value Proposition и бизнес-модели к созданию Видения бизнеса и плана Стратегических и Трансформационных проектов. Аналитическая и проектная работа, и фасилитация стратегических сессий с командой
Customer Development
Тестирование идеи продукта на любой фазе стартапа, начальное или уточняющее исследования для создания исчерпывающего профиля целевого клиента, создание соответствующего Value Proposition, раннее тестирование прототипов ценности и цены, приоритезация фич продукта, определение и тестирование MVP, определение ключевых задач в бизнес-модели. $ 4900 - $ 6900.
Обновление и перезапуск продукта или услуги
Срок исполнения - от недельного спринта до месяца. Среди всего - создаем клиентский путь и кластеризацию клиентов, помогаем выбрать целевой кластер и донастроить продукт именно для него. А иногда и придумать продукт заново. Работает как для обычных, так и для диджитальних продуктов. $ 4900 - $ 6900.
Построение онбординга в диджитал продукты
В частности - составляем карту барьеров для онбордингу в физических и диджитал каналах и помогаем найти решение для повышения активной базы и пользования мобильным приложением, Личным Кабинетом и чат-ботом. Структурируем проект от лучших практик и опыта в Украине. Срок выполнения - так же, от недельного спринт до месяца. $ 4900 - $ 6900.
Улучшение процесса продаж, X/up sales и онбординга клиентов в продукт или услугу компании
В физических или диджитал каналах. Включает идентификацию разрывов в клиентском пути и процессе продажи, построение обновленного процесса, карты компетенций и поведения участников и тренинговых материалов. Для диджитал и CRM - настройка процесса тестирования текстов и изображений до старта кампании. $ 4900 - $ 6900.
Перестройка процесса рекрутинга, онбординга, удержания и настройки взаимодействия команд
Исповедуем ту точку зрения, что сотрудники и руководители - такие же клиенты компании, ее процессов, ритуалов и применения ценностей. Мы помогаем применить маркетинговые компетенции для изучения важных элементов пути сотрудников или их кластеризации, и создания решений для них. Чтобы лучше удерживать - от кол центров до IT девелоперов, к тому, чтобы быстрее онбордить руководителей или перезапустить процесс взаимодействия скрам команд и всей организации. $ 4900 - $ 6900.
Проведение extended discovery
End user's customer journey за пределами digital journey, полные Персоны и их приоритезация, устранение барьеров в офф-лайн мире для успеха digital app или платформы, соответствующие исследования и модерация сессий с командой проекта и ее Заказчиком
Обучение Service Design и Design Thinking
Открытые, корпоративные и для стартап инкубаторов. Все основные подходы и инструменты дизайна практикуем в настоящих кейсах Заказчика или команд - повышает вероятность усвоить и решает важные задачи. $ 4900
Клиенто-центричная трансформация бизнеса
Отдельными проектами или комплексно: внедрение управлением клиентским опытом, NPS исследования, создание или обновление компетенций и модели работы с продуктами, запуск работы с клиентскими данными - datascience и Big Data, B2B Sales трансформация по методологии Miller Heiman Group (now part of Korn Ferry)
Перестройка процесса рекрутинга, онбордингу, содержание и налаживания взаимодействия команд
Исповедуем ту точку зрения, что сотрудники и руководители - такие же клиенты компании, ее процессов, ритуалов и применения ценностей. Мы помогаем применить маркетинговые компетенции для изучения важных элементов пути сотрудников или их кластеризации и создание решений для них. Чтобы лучше удерживать - от кол центров в IT девелоперов, к тому, чтобы быстрее онбордиты руководителей или перезапустить процесс взаимодействия скрам команд и всей организации. $ 4900 - $ 6900.
Наши клиенты
Мы работаем с крупнейшими украинскими и международными компаниями. Они знают, что инвестиции в лучшую клиентский опыт - это гарантия возврата инвестиций в будущем.
Аккредитация SDN
