Допомогаємо кращим компаніям

створювати відмінний клієнтський досвід

 

Відмінний клієнтський досвід  –
гарантія  лояльності

Більше повторних покупок

Більше повторних покупок

Клієнти, які задоволені вашими продуктами і сервісом, рідше розглядають пропозиції ваших конкурентів, продовжуючи купувати у вас знову і знову.
Вище середній<br>чек

Вище середній
чек

Середній чек клієнтів, що отримують відмінний клієнтський досвід, є більшим - вони купують більше за одну транзакцію і готові платити більш високу ціну.
Більше нових клієнтів

Більше нових клієнтів

Компанії, які надають відмінний клієнтський досвід, отримують больше рекомендацій від своїх клієнтів. Вони заощаджують витрати на залучення і збільшують клієнтську базу.

Дізнайтеся більше, прочитавши статтю Чому потрібно займатися клієнтським досвідом

Чого бажає ваш клієнт?

Ми допоможемо зрозуміти.

Ми – практики. На двох у нас 50 років досвіду у великих міжнародних компаніях. Ми знаємо, що уміння зрозуміти клієнта – це є наука і мистецтво. Ми навчимо вас розуміти, чого бажає ваш клієнт, і як перетворювати ці знання у прибуток.

Ми допоможемо створити бачення клієнтоцентричної організації і втілити його в реальність – перейти від декларацій до конкретних дій.

У цьому короткому інтерв’ю Олег Косс, партнер-засновник CX Design, розповідає про те, як дізнатися, чого бажає клієнт.

Команда

Ми віримо, що робимо світ кращим, створюючи разом із нашими замовниками послуги і продукти, які люди вибирають, люблять і рекомендують.

Андрій Міліневський

Партнер-засновник

Завжди хочеться відзначатися. І не хочеться повторюватися. Сервіс-дизайн – нова для України практика. Мене принадили нею вчителі – європейські маркетологи і дизайнери. Це красиво, правдиво і дійсно надає моїм клієнтам можливості випереджати. Звичайно, приємно перебувати в цьому.

Олег Косс

Партнер-засновник

Я працював в ІТ, продажах і маркетингу, управляв портфелями продуктів. Однак люди, їхні мотиви й прагнення мене завжди цікавили більше, ніж технології.

Наші послуги

Service Design

Service Design

Створення послуг і продуктів, що є корисні, зручні й бажані з точки зору клієнта, а також ефективні й прибуткові з точки зору бізнесу.
Net Promoter System (R)

Net Promoter System (R)

Будування системи регулярного виміру і поліпшення клієнтського досвіду в ключових точках контакту компанії і споживача.

Наші клієнти – лідери ринку

Ми працюємо з найбільшими українськими і міжнародними компаніями. Вони знають, що інвестиції у кращий клієнтський досвід – це є гарантія повернення інвестицій у майбутньому.

kyivstar1
nova–poshta-15-long_320px
PUMB
comfy
olx
okko
ELIT
logo_main_RGC_small1
carbook
eva
pixel
saga
eleks
evo1
pixel
Курс:
Вартість: